Verzendbeleid – ThuisSfeer

Bij ThuisSfeer doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en snel bij je aankomt. Een nieuw product uitzoeken voor in huis is leuk, en het moment dat de bezorger voor de deur staat, maakt het plaatje compleet. Daarom vind je hier alle informatie over hoe wij de verzending van je favoriete woonaccessoires en meubels aanpakken. Bij thuissfeer.com streven we naar transparantie, zodat je precies weet wat je kunt verwachten vanaf het moment dat je op ‘bestel’ klikt.

Verwerking van je Bestelling
Zodra je bij ThuisSfeer een bestelling plaatst, gaat onze wielen draaien. We behandelen elk order met de grootste zorg. Ons team zorgt ervoor dat jouw artikelen, van een kleine kaarsenhouder tot een groter meubelstuk, professioneel en stevig worden verpakt. We begrijpen dat je uiteraard niet kunt wachten om je nieuwe aanwinst in huis te halen, daarom geven we prioriteit aan een zorgvuldige maar efficiënte verwerking. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat en klaar is voor de reis naar jouw voordeur.

Bezorging aan Huis
Samenwerking met betrouwbare vervoerders staat bij ons hoog in het vaandel. Zij delen onze passie voor service en zorgen ervoor dat jouw pakket in goede handen is. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelling, wordt jouw pakket bij je thuisbezorgd. Voor grotere artikelen, zoals meubels, kan het zijn dat de bezorgservice je van tevoren benadert om een passend moment af te spreken. Zo zorgen we ervoor dat de bezorging soepel verloopt en jij niet onverwachts voor een dichte deur staat.

Track & Trace: Blijf op de Hoogte
Omdat we weten dat het spannend is om te wachten op je pakket, vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je bestelling zich bevindt. Zodra jouw zending onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace-code. Met deze unieke code kun je eenvoudig online de reis van jouw ThuisSfeer-pakket volgen. Zo zie je in één oogopslag wanneer je de bezorger kunt verwachten en kun je je dag erop aanpassen.

Bezorging in het Buitenland
Op dit moment richten we ons primair op de Nederlandse markt om onze service scherp en betrouwbaar te houden. Mocht je vanuit het buitenland een bestelling willen plaatsen, kijk dan op thuissfeer.com of er mogelijkheden zijn. We werken er continu aan om onze service uit te breiden, zodat in de toekomst nog meer liefhebbers van een sfeervol thuis gebruik kunnen maken van ons aanbod.

Beschadigingen tijdens Transport
Hoewel we er alles aan doen om beschadigingen te voorkomen door onze producten zeer zorgvuldig in te pakken, kan het tijdens het transport altijd een keer misgaan. Mocht je bij ontvangst van je pakket zien dat de verpakking beschadigd is, of erger nog, het product zelf, dan vragen we je om dit direct bij de bezorger te melden. Daarnaast raden we je aan om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven via de contactmogelijkheden op onze website. We bekijken dan samen met jou de situatie en zorgen voor een passende oplossing, want jij moet natuurlijk wel kunnen genieten van een product in perfecte staat.

Niet Thuis?
Het kan gebeuren dat de bezorger je niet treft. In dat geval laat de vervoerder meestal een briefje achter in de bus of krijg je een bericht via de Track & Trace. Hierop staat wat je kunt doen. Vaak wordt het pakket aangeboden bij een buren of bij een afhaalpunt in de buurt, of kun je een nieuwe bezorgafspraak maken. Ook hierin faciliteren we je graag, zodat je alsnog snel kunt genieten van jouw ThuisSfeer-aankoop.

Bij ThuisSfeer staan we voor je klaar, van het moment van bestellen tot het moment dat jouw nieuwe interieuritems een plekje in huis hebben gevonden. Heb je vragen over een specifieke bestelling of wil je meer weten over de verzendmogelijkheden voor een groot artikel? Kijk dan verder op thuissfeer.com voor alle informatie. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe aankopen!